رفع ایراد NW-31247-7 — مشکل اتصال به اینترنت یا DNS (مخصوص PS4 و PS5)

کنسول‌های بازی پلی‌استیشن 4 و 5 از محبوب‌ترین دستگاه‌های گیمینگ در جهان هستند. با این حال، کاربران گاهی با مشکلات شبکه‌ای مواجه می‌شوند که مانع از استفاده از قابلیت‌های آنلاین می‌شود. یکی از این مشکلات رایج، کد ارور NW-31247-7 است که معمولاً به اختلال در تنظیمات DNS یا ارتباط اینترنتی مربوط می‌شود. در این مقاله، دلایل بروز این خطا، روش‌های رفع آن و نکات پیشگیرانه را بررسی می‌کنیم تا بتوانید تجربه آنلاین بی‌وقفه‌ای داشته باشید. اگر به دنبال خدمات حرفه‌ای مانند نصب بازی در کرج هستید، می‌توانید از پشتیبانی تخصصی ما بهره ببرید.

ارور NW-31247-7 چیست؟

کد خطای NW-31247-7 در کنسول‌های PS4 و PS5 به معنای عدم توانایی دستگاه در برقراری ارتباط با سرورهای اینترنت به دلیل مشکل در تنظیمات DNS یا اتصال شبکه است. این خطا اغلب زمانی بروز می‌کند که تنظیمات اینترنت کنسول نادرست باشد، پیکربندی DNS به درستی انجام نشده باشد یا شبکه شما دچار اختلال موقت شده باشد.

دلایل بروز خطای NW-31247-7

برخی از رایج‌ترین علل این خطا عبارت‌اند از:

1. تنظیمات نادرست DNS: استفاده از آدرس‌های DNS نامعتبر یا ناسازگار با شبکه.
2. مشکلات موقت اینترنت: اختلال در سرویس‌دهنده اینترنت (ISP) یا قطع موقت اتصال.
3. پیکربندی اشتباه NAT یا MTU: تنظیمات نادرست شبکه که مانع برقراری ارتباط صحیح با سرورها می‌شود.
4. سیگنال ضعیف وای‌فای: فاصله زیاد از مودم یا تداخل امواج.
5. اختلال در تجهیزات شبکه: خرابی یا باگ در روتر/مودم.

راه‌حل‌های رفع خطای NW-31247-7

برای رفع این ارور، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

1. ریستارت کنسول و تجهیزات شبکه

کنسول، روتر و مودم را کامل خاموش و پس از 2-3 دقیقه دوباره روشن کنید تا هرگونه اختلال موقت برطرف شود.

2. تغییر DNS به دستی

• به مسیر Settings > Network > Set Up Internet Connection بروید.
• نوع اتصال (LAN یا Wi-Fi) را انتخاب کنید.
• گزینه‌ Custom را بزنید و برای DNS، حالت Manual را انتخاب کنید.
• DNS جدید وارد کنید:
  • Google DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و 1.0.0.1

3. بررسی اتصال اینترنت

• از طریق یک گوشی یا لپ‌تاپ در همان شبکه، به اینترنت وصل شوید تا مطمئن شوید مشکل از ISP نیست.
• در صورت مشکل، با پشتیبانی ISP تماس بگیرید.

4. تغییر MTU

• در تنظیمات شبکه، هنگام تنظیم اتصال، مقدار MTU را روی 1473 یا 1450 تنظیم کنید.

5. استفاده از اتصال سیمی به جای وای‌فای

کابل شبکه (Ethernet) را به کنسول وصل کنید تا ارتباط پایدارتری داشته باشید.

6. به‌روزرسانی نرم‌افزار کنسول

از مسیر Settings > System Software Update، سیستم‌عامل را به آخرین نسخه ارتقا دهید.

7. بازنشانی تنظیمات شبکه روتر

در مواردی که روتر به دلیل تغییرات قبلی دچار مشکل شده، آن را به تنظیمات کارخانه برگردانید.

8. تماس با پشتیبانی سونی

اگر هیچ‌کدام از روش‌ها پاسخ نداد، با پشتیبانی رسمی PlayStation تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.

پیشگیری از بروز مجدد خطا

• هر چند وقت یک‌بار مودم و روتر را ریستارت کنید.
• از DNSهای عمومی و پایدار استفاده کنید.
• فاصله کنسول با مودم را کم کنید.
• فریمور مودم/روتر را به‌روز نگه دارید.

برای اطمینان از اجرای بدون مشکل بازی‌ها، می‌توانید از خدمات حرفه‌ای مانند نصب بازی در کرج استفاده کنید.

چرا این خطا مهم است؟

وقتی خطای NW-31247-7 رخ می‌دهد، شما نمی‌توانید به بازی‌های آنلاین، فروشگاه PSN یا آپدیت‌ها دسترسی پیدا کنید. رفع سریع این مشکل تجربه بازی را بهبود می‌دهد و از مشکلات بزرگ‌تر شبکه جلوگیری می‌کند.

نتیجه‌گیری

ارور NW-31247-7 یکی از مشکلات رایج اتصال اینترنت در PS4 و PS5 است که اغلب به دلیل DNS یا کانفیگ نادرست شبکه رخ می‌دهد. با پیروی از مراحل گفته‌شده، می‌توانید سریعاً مشکل را برطرف کنید. در صورت ادامه مشکل، بهتر است از کمک حرفه‌ای بهره ببرید. خدمات تخصصی مانند نصب بازی در کرج می‌توانند تجربه‌ای بی‌دغدغه برای شما فراهم کنند.

منابع:

1. PlayStation Support – Official Troubleshooting Guide (https://www.playstation.com/support)
2. Gaming Forums and Communities (Reddit r/PS4, GameFAQs)
3. Sony Interactive Entertainment Knowledge Base (https://www.playstation.com/en-us/support/)