رفع خطای NW-31291-6 — DNS نامعتبر در پلیاستیشن 4 و پلیاستیشن 5
خطای NW‑31291‑6 زمانی رخ میدهد که سیستم پلیاستیشن شما نتواند به سرورهای شبکه پلیاستیشن (PSN) یا اینترنت متصل شود، زیرا تنظیمات DNS به درستی پیکربندی نشده است.

این مشکل میتواند مانع ورود به بازیهای آنلاین، دانلود بروزرسانی، یا حتی دسترسی به فروشگاه پلیاستیشن شود.
در این مقاله، دلایل بروز این خطا، روشهای مرحله به مرحله رفع آن، و نکات پیشگیرانه را بررسی میکنیم.
اگر نیاز به راهاندازی صحیح DNS و افزایش سرعت اتصال دارید، گلوریما میتواند پشتیبان شما باشد.
معرفی خطای NW-31291-6
هنگامی که این خطا نمایش داده میشود، معمولاً پیامی مشابه زیر روی صفحه ظاهر میشود:
“Cannot connect to the Internet. The DNS server cannot be used. NW-31291-6”
به زبان ساده، این یعنی پلیاستیشن شما نتوانسته با سرور DNS که آدرسدهی اینترنت را انجام میدهد ارتباط برقرار کند.
دلایل اصلی بروز خطای NW-31291-6
- تنظیمات نادرست DNS: وارد کردن آدرس DNS اشتباه یا ناقص.
- قطع سرویس DNS فعلی: اختلال موقتی یا دائمی در سرور مورد استفاده.
- مشکل در تنظیمات روتر یا مودم: تعارض با پیکربندی آدرس IP و DNS.
- مسدود بودن DNS به دلیل محدودیت جغرافیایی: بعضی سرویسها در منطقه شما فیلتر یا محدود هستند.
- اختلال موقت سرویسدهنده اینترنت (ISP).
روشهای رفع خطای NW-31291-6
1. بررسی وضعیت اتصال اینترنت
- به Settings > Network > Test Internet Connection بروید.
- مطمئن شوید اینترنت شما فعال و پایدار است.
2. تغییر DNS به حالت دستی
- به Settings > Network > Set Up Internet Connection بروید.
- شبکه Wi‑Fi یا کابل LAN خود را انتخاب کنید.
- در بخش DNS Settings، گزینه Manual را انتخاب کنید.
- آدرس DNS اولیه و ثانویه را وارد کنید:
- Google DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
- OpenDNS: 208.67.222.222 و 208.67.220.220
3. ریست مودم و روتر
- مودم/روتر را خاموش کرده و کابل برق را 1 دقیقه جدا کنید.
- دوباره روشن کرده و اتصال را بررسی کنید.
4. تست اتصال با دستگاههای دیگر
- تلفن همراه یا لپتاپ را به همان شبکه وصل کنید.
- اگر آنها هم مشکل دارند، ایراد از سرویسدهنده اینترنت است.
5. استفاده از کابل LAN
- گاهی اتصال سیمی پایدارتر و با تأخیر کمتر است.
6. بررسی محدودیتهای ISP
- برخی شرکتها دسترسی به DNS خارجی را مسدود میکنند.
- در این حالت، با پشتیبانی ISP تماس بگیرید یا از DNS جایگزین داخلی استفاده کنید.
7. بروزرسانی نرمافزار سیستم
- به Settings > System Software Update بروید و مطمئن شوید آخرین نسخه نصب است.
8. آپدیت Firmware روتر
- وارد پنل مدیریت مودم/روتر شوید و آخرین نسخه نرمافزار آن را نصب کنید.
پیشگیری از بروز خطای NW-31291-6
- از DNSهای سریع و معتبر استفاده کنید.
- مودم و روتر را بهروز نگه دارید.
- اتصال اینترنت پایدار و بدون قطعی برای بازی آنلاین فراهم کنید.
DNS چیست و چرا مهم است؟
DNS (Domain Name System) وظیفه دارد آدرسهای اینترنتی (مثلاً playstation.com) را به آدرسهای IP که کامپیوترها میفهمند، ترجمه کند.
اگر این سیستم درست کار نکند، هیچ سرویسی به درستی بارگذاری نمیشود.
چرا این خطا اهمیت دارد؟
اختلال در DNS منجر به قطع کامل دسترسی به بازیهای آنلاین، فروشگاه PSN و بسیاری از قابلیتهای شبکهای پلیاستیشن میشود.
در نتیجه، پیکربندی درست آن برای یک تجربه بدون وقفه ضروری است.
نتیجهگیری
خطای NW‑31291‑6 بیشتر اوقات ناشی از پیکربندی اشتباه یا ضعف سرویس DNS است و با تغییر دستی آدرس DNS به سرویسهای معتبر، ریست تجهیزات شبکه و بروزرسانی سیستم به راحتی قابل حل است.
تیم گلوریما میتواند به شما برای انتخاب بهترین DNS و تنظیم آن روی پلیاستیشن کمک کند.
منابع:
- PlayStation Support — Error NW‑31291‑6 (لینک رسمی)
- Cloudflare — Why DNS Matters (Cloudflare)
- Google Public DNS Help (Google)